客户服务

恒弘成员意识到，要吸引客户不但要有最好的产品，更重要的是有最好的服务。我们在办公家具市场的客户服务经验教会我们全心致力于及时交货和符合预算，因此我们设置了“一站式服务中心”为您提供省心的服务，我们还提供广泛的高附加值服务，使我们的客户利用我们设计的产品获得轻松工作的环境。

恒弘产品保用服务细则

1、此保用服务仅限于原购者。所有恒弘办公家具均享有五年保用服务之保障。

2、所有恒弘办公家具，在正常使用情况下，在保用期内，产品如有任何损坏，   都能得到本公司精致、专业的服务，以充分维护顾客之消费权益和对本公司商誉之信赖。

3、购买恒弘办公家具，本公司将负责维修或更换原装产品之损坏部分，在保用期内，因非人为原因所致之自然损坏，本公司将负责提供服务和零部件维修或更换。

4、非人为原因所致之自然损坏，顾客须保留损坏部分或零部件，以兹证明，否则，任何零部件更换将酌收合理费用。

5、除特殊情况外，产品出门将不予更换。

6、购买恒弘商品在保用期满后，本公司仍将提供专业服务。

7、此保用服务是指通过恒弘服务将商品修缮至正常使用状态。

8、上述所有保证不适用于非恒弘专业安装、运送、翻新及改造后商品。

9、以下情况不属于本保证范围：1） 非办公家具类附属物。2） 因商品不当使用而导致之损伤或者其他以外。